E-Mail ist der Kanal mit der höchsten Marge im E-Commerce, wenn er nicht als Rabattschleuder betrieben wird. Wir übernehmen Strategie, Umsetzung und Analyse deines E-Mail-Marketings und messen uns an dem, was am Ende beim Kunden und in deiner Marge ankommt.
Was wir für dein E-Mail-Marketing tun
Wir arbeiten als erweitertes CRM-Team deiner Brand. Je nach Modell übernehmen wir alles oder ergänzen dein Team gezielt.
- Strategie: Welche Kunden, welche Botschaft, welcher Zeitpunkt. Aufgebaut auf Kaufdaten, Kohorten und Umfragen, nicht auf Bauchgefühl.
- Automationen: Alle Flows entlang der Customer Journey, vom Welcome Flow bis zum Win-Back. Abgestimmt auf das Nachkaufverhalten deiner Produkte.
- Kampagnen: Redaktionsplan, Copy, Design, Segmentierung, Versand, Auswertung. Mit klarer Rabattdisziplin, damit Kampagnen Gewinn bringen und nicht nur Umsatz.
- Design und Copywriting: Unser kreatives Team entwirft markengerechte Kampagnen, die nicht nur auffallen, sondern konvertieren.
- Zustellbarkeit: Technisches Setup, Warm-up, Listenhygiene und laufendes Monitoring.
- Analyse: Wöchentliche Auswertung mit unserer eigenen Software: Retention, CLV-Uplift, Revenue per User, Umsatz gegenüber Baseline.
- Mehr als E-Mail: WhatsApp-Marketing, Postkarten und Loyalty-Programme integrieren wir dort, wo sie Touchpoints sinnvoll ergänzen.
Warum wir auf Klaviyo setzen
Wir arbeiten seit 2019 ausschließlich mit Klaviyo, weil es Shop-Daten, Segmentierung und Automation in einem System vereint und sich an praktisch jedes Shopsystem anbinden lässt, auch ohne nativen Connector. Wenn du ein anderes Tool nutzt, prüfen wir im Erstgespräch, ob ein Wechsel sinnvoll ist. Wie das abläuft, steht unter Klaviyo Migration. Für Shopify-Shops haben wir das Setup unter Klaviyo für Shopify beschrieben.
Was uns von anderen E-Mail-Marketing-Agenturen unterscheidet
Eigene Datenanalyse. Während andere Agenturen auf allgemein verfügbare Reports angewiesen sind, nutzen wir unsere eigens entwickelte Software, um Kaufverhalten bis ins Detail zu verstehen: Repurchase-Fenster, Produktpfade, Kohorten.
Kein Fließband. Zwölf Leute, maximal 30 Kunden. Jeder Kunde hat einen festen Hub mit CRM-Strategist und Design-Spezialisten, der den Account wirklich kennt.
Ganzheitlich. Bestandskunden-Marketing ist für uns keine isolierte Disziplin. Support-Tickets, Retouren, Umfragen, Loyalty und App laufen im selben Datenstand zusammen. Wer gerade ein Problem mit einer Bestellung hat, bekommt keine Sale-Mail.
Ehrliche Kennzahlen. Wir konzentrieren uns nicht auf den prozentualen E-Mail-Anteil am Gesamtumsatz oder wiederkehrende Kunden aus dem Shopify-Dashboard, sondern auf Retention-Uplift, CLV und Gewinn. Warum, erklärt unser Manifesto.
Ergebnisse
- Absoluten Bestandskundenumsatz um 70 Prozent gesteigert.
- 90-Tage-Retention auf Neukunden von 18 auf 30 Prozent erhöht.
- 72 Prozent mehr Conversion-Rate bei Stoffmuster-Bestellungen für NewShades, umgesetzt mit einer eigenen Klaviyo-Integration.
- Über 100.000 Euro mit einer einzigen E-Mail-Kampagne.
- Ein Kunde mit über einer Million Euro Monatsumsatz aus E-Mail.
Weitere Ergebnisse mit Screenshots findest du in den Case Studies.
Ablauf der Zusammenarbeit
| Phase | Inhalt | Zeitraum |
|---|---|---|
| Analyse | Account, Daten, Kundenverhalten, Prioritäten | Woche 1 bis 2 |
| Grundlagen | Zustellbarkeit, Tracking, wichtigste Flows | Woche 2 bis 6 |
| Kampagnenprozess | Segmentierung, Redaktionsplan, Sales-Ablauf | ab Woche 4 |
| Vertiefung | Umfragen, Kohorten, Personalisierung, weitere Kanäle | ab Monat 2 |
| Laufend | Wöchentlicher Call, Monitoring, Feinjustierung | fortlaufend |
FAQ
Für welche Shops ist das sinnvoll?
Für D2C- und E-Commerce-Brands, die bereits regelmäßig Umsatz machen und deren Kunden mehrfach kaufen können. Je höher die Wiederkaufwahrscheinlichkeit deiner Produkte, desto größer der Hebel.
Übernehmt ihr auch Design und Texte?
Ja. Strategie, Design, Copywriting, Datenanalyse und Coding sind im Team abgedeckt. Du kannst unser Team als Ersatz oder Ergänzung deines CRM-Teams nutzen.
Wie oft sollten wir E-Mails versenden?
Das hängt von Sortiment, Kaufzyklus und Listenqualität ab. Richtwerte und die Logik dahinter erklären wir im Beitrag Wie oft solltest du E-Mails versenden?
Wie werden wir abgerechnet?
All-in-one mit Fixum, Revenue Share oder Consulting only. Welches Modell passt, klären wir im Erstgespräch.
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Lass uns kurz in dein Setup schauen. Wir sagen dir ehrlich, ob und wo wir helfen können.
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